توضیحات
فهرست مطالب
فصل اول دامنه کاربرد
فصل دوم مراجع الزامی
فصل سوم اصطلاحات و تعاریف
فصل چهارم اصول راهنما
فصل پنجم چارچوب رسیدگی به شکایات
فصل ششم برنامه ریزی و طراحی
فصل هفتم عملیات فرآیند رسیدگی به شکایات
فصل هشتم حفظ و بهبود
مشخصات مدیریت کیفیت - رضایت مشتری: خطوط راهنما برای رسیدگی به شکایات در سازمان ها ISO 1002:2004
| مشخصات کتاب | |
|---|---|
| ناشر: | مرکز آموزش و تحقیقات صنعتی ایران |
| مترجم: | مرجان لطیفی نژاد، بیژن نیکزاد، مسعود ابراهیمی جمارانی |
| تعداد صفحه: | 104 |
| قطع : | پالتویی |
| نوبت چاپ: | اول |
| نوع چاپ : | دو رنگ |
| نوع جلد : | شومیز |
| شابک: | 9789642841981 |
| وضعیت : | موجود نیست |
| ناشر |
مرکز آموزش و تحقیقات صنعتی ایران
|
| کد کتاب | 9789642841981 |
نظرات کاربران درباره مدیریت کیفیت - رضایت مشتری: خطوط راهنما برای رسیدگی به شکایات در سازمان ها ISO 1002:2004
نظری در مورد این کتاب توسط کاربران ارسال نگردیده است.
اولین نفری باشید که در مورد مدیریت کیفیت - رضایت مشتری: خطوط راهنما برای رسیدگی به شکایات در سازمان ها ISO 1002:2004 نظر می دهد.
